Protección del transporte

Proteja su envio contra daños, pérdidas o robos.

1. ¿Cuándo empieza la cobertura?: La Protección de Envío comienza desde que tu paquete sale de nuestro almacén y dura hasta que llega con éxito a la dirección que proporcionaste.

2. ¿Qué cubre?: Te protege en caso de pérdida, daño o robo durante el trayecto. Incluye problemas como mal manejo de la paquetería, accidentes o situaciones imprevistas.

3. ¿Qué no cubre?: No cubre daños causados por mal empaque del cliente, desastres naturales como inundaciones o temblores, o si el paquete fue dejado sin supervisión después de la entrega.

4. ¿Cómo hago una reclamación?: Si algo sale mal, puedes presentar una reclamación dentro del tiempo indicado. Solo necesitas fotos del paquete y su contenido dañado, además de cualquier otra prueba del incidente.

5. ¿Me devuelven el dinero o me lo reponen?: Dependiendo del caso y si el producto está disponible, puedes recibir un reembolso o un reemplazo.

6. ¿Cuánto cuesta?: La Protección de Envío cuesta solo MXN 79.00 por pedido. Este monto no es reembolsable y se paga al momento de hacer tu compra.

7. Límite de responsabilidad: Nos hacemos responsables solo por el valor real del producto perdido o dañado, hasta el monto máximo establecido en la cobertura.

8. ¿Puedo cancelarla?: Sí, puedes decidir no agregarla al momento de pagar. Pero una vez que el pedido se procese, el costo de la Protección de Envío no se puede reembolsar.