POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarte de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los artículos personalizados o por encargo no tienen derecho a un reembolso dentro de los 14 días.

Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse responsable de los costos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

Si la devolución es debido a un error de nuestra parte, como productos dañados o incorrectos, el consumidor no tendrá que cubrir el costo del envío por esta razón.

No se cobrará una tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@facheenlmart.com.

Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en support@facheenlmart.com para obtener la dirección de devolución.